Términos y Condiciones

1. Definiciones

En el presente documento se entiende por:

• "Ochomil" / "la empresa" / "nosotros": la sociedad con domicilio en Calle 76 # 54-11, Oficina 902, Barranquilla, Atlántico 080020, Colombia, que presta los servicios descritos en este sitio web.
• "Servicios": los encargos de operaciones cloud ofrecidos por Ochomil, incluyendo revisión de infraestructura, operaciones gestionadas con soporte de guardia y migración de plataformas.
• "Usuario" / "Cliente": la persona natural o jurídica que accede al sitio web o contrata los servicios de Ochomil.
• "Sitio web": el sitio disponible en el dominio ochomilo.top y sus subdominios.
• "Acuerdo": el contrato específico de encargo suscrito entre Ochomil y el cliente para la prestación de un servicio concreto.

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio web implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le pedimos que se abstenga de usar el sitio web. Los servicios de Ochomil están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para suscribir contratos conforme al derecho colombiano.

3. Descripción de los servicios

Ochomil presta servicios de ingeniería de operaciones cloud en la modalidad de encargos delimitados por escrito. Los tres servicios principales son:

• Revisión de infraestructura y visibilidad de costos — encargo por proyecto con duración de dos a cuatro semanas.
• Operaciones de plataforma gestionadas y soporte de guardia — modalidad mensual con período inicial de tres meses.
• Migración de plataforma y reconstrucción de entornos — encargo por proyecto con duración típica de ocho a veinte semanas.

El alcance específico de cada encargo se define en el acuerdo particular suscrito entre las partes. El sitio web tiene cobertura principal en Colombia, aunque los servicios pueden prestarse de forma remota a clientes en otros países latinoamericanos previa consulta.

4. Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada al completar formularios de contacto
• No usar el sitio web para actividades ilícitas o que perjudiquen a terceros
• No intentar acceder a sistemas, datos o partes del sitio a los que no tiene autorización
• En caso de contratar servicios, cumplir las obligaciones acordadas en el acuerdo de encargo

5. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web de Ochomil — textos, diseño, código, logotipos y cualquier otro elemento — son propiedad de la empresa o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación colombiana de propiedad intelectual. Está permitido acceder al sitio para fines de información. No está permitida la reproducción, distribución o modificación de los contenidos sin autorización escrita de Ochomil.

Los entregables generados en el marco de los encargos de servicio (informes, definiciones de infraestructura, runbooks) se transfieren al cliente al momento de la entrega, conforme a lo pactado en el acuerdo particular.

6. Condiciones de pago

Los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) y son referencia. Las condiciones específicas de facturación, forma de pago y plazos se establecen en el acuerdo de encargo. Ochomil emite facturas electrónicas conforme a la normativa tributaria colombiana.

Las cancelaciones o modificaciones de alcance después del inicio del trabajo se rigen por lo dispuesto en el acuerdo particular. En encargos por proyecto, las fases completadas se facturan proporcional al avance acordado.

7. Condiciones específicas de prestación de servicios

Para todos los encargos aplican las siguientes condiciones:

• El alcance, los entregables y las condiciones de finalización se definen por escrito antes del inicio
• El cliente retiene acceso y propiedad plena del entorno durante toda la duración del encargo
• Ochomil trata con confidencialidad toda la información técnica del entorno del cliente
• Las ventanas de respuesta a incidentes aplicables a operaciones gestionadas se especifican en el acuerdo
• Los cambios de alcance durante un encargo activo requieren acuerdo escrito entre las partes

8. Exención de responsabilidad

El sitio web se proporciona en su estado actual. Ochomil no ofrece garantías sobre la disponibilidad ininterrumpida del sitio web ni sobre la ausencia de errores en su contenido. Los informes, análisis y recomendaciones técnicas producidos en el marco de los encargos de servicio reflejan el estado del entorno en el momento del análisis y no constituyen garantías de resultados futuros. Las decisiones de arquitectura, inversión o gestión de riesgo son responsabilidad del cliente y sus asesores.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación colombiana, la responsabilidad total de Ochomil frente al cliente en relación con cualquier encargo no excederá el valor total pagado por ese encargo específico. Ochomil no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupción de negocio derivados del uso de los servicios, salvo en caso de dolo o culpa grave.

10. Indemnización

El cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a Ochomil frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido de los servicios por parte del cliente o del incumplimiento de estos Términos y Condiciones o del acuerdo de encargo particular.

11. Terminación

Los acuerdos de encargo por proyecto terminan con la entrega del resultado acordado. Los acuerdos de operaciones gestionadas pueden finalizarse por cualquiera de las partes al término de cada ciclo mensual, con notificación escrita previa de quince días calendarios. Al terminar cualquier acuerdo de operaciones, Ochomil realiza una entrega documentada del entorno gestionado.

12. Resolución de disputas y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier discrepancia, las partes intentarán una resolución amigable en un plazo de treinta días. De no lograrse, las controversias se someterán a la jurisdicción ordinaria de los jueces competentes de la ciudad de Barranquilla, Colombia, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

13. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos Términos resultara inválida o inaplicable, las restantes continuarán en plena vigencia. La no exigencia de algún derecho en un momento dado no implica renuncia al mismo. Los presentes Términos, junto con el acuerdo de encargo particular, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al objeto del servicio.

14. Modificaciones

Ochomil puede actualizar estos Términos cuando sea necesario. La versión actualizada se publicará en el sitio web con la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye aceptación de los términos revisados.

15. Contacto legal